退款与售后规则

1. 可以申请售后核验的情况

• 同一订单发生重复扣款。
• 支付渠道已确认成功，但订单没有交付且状态无法自动恢复。
• 系统交付的商品与下单时页面明确标注的规格明显不一致。
• 本站 Apple ID 商品标注的 3 天质保仅保障首次登录问题，从交付后起算；首次登录异常时，请停止连续尝试并联系客服核验。它不表示 3 天内所有使用问题均保。
• 适用法律规定应当提供退款、补发或其他救济的情形。

2. 通常不适用退款的情况

• 数字商品已经正确交付并可被查看或复制，且不存在交付故障。
• 商品页已清楚标注地区和用途。商品正确交付后，不支持因买错地区退款或更换。
• 将第三方账户登录 iCloud、公开共享、写入无关个人资料或付款方式、擅自修改未允许变更的信息等违反说明的操作。本页所述独享可改密账号允许买家按商品说明及 Apple 官方提示绑定本人的手机号，这不属于未允许变更的操作。
• 目标应用下架、地区限制调整、设备不兼容、订阅或付费应用价格变化，以及 Apple 或开发者的政策变更。
• 超出商品页明确标注的质保期限后出现的问题，但适用法律另有强制规定的除外。

3. 如何申请

1. 停止重复尝试或修改。保留问题发生时的原始状态，避免连续登录或自行改动扩大问题。
2. 准备必要信息。提供订单号、付款时间、完整错误提示和隐去敏感内容的截图；不要发送完整密码、验证码、密保答案或恢复密钥。
3. 联系在线客服核验。我们会根据订单、交付记录、商品说明和问题原因判断是否补发、退款或提供其他合理处理。

符合退款条件时，将尽可能按原支付路径处理；实际到账时间由支付渠道决定。本规则不影响消费者依据适用法律享有的强制性权利。

4. 商品页说明的优先级

不同商品可能有不同的发货方式、使用要求和质保期限。商品页对某一规格作出更具体说明时，以购买时可见的该商品说明为准；如其与适用法律的强制性规定冲突，则以适用法律为准。

收货后请及时自行保存交付内容、订单号和查询信息，订单查询不代替个人备份；本站不在此承诺固定或永久的交付内容保存期限。